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Dernière mise à jour : 10 juin 2026

Retours

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Vous disposez d'un délai de 30 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un échange.

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

  • être non porté ;

  • être non lavé ;

  • être dans son état d'origine ;

  • comporter toutes ses étiquettes ;

  • être retourné dans son emballage d'origine lorsque cela est possible.

Retours gratuits

Les retours sont gratuits.

Pour effectuer un retour, contactez notre service client à :

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Nous vous communiquerons la procédure de retour ainsi qu'une éventuelle étiquette de retour.

Remboursements

Une fois votre article réceptionné et contrôlé, nous vous informerons par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

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Échanges

Si vous souhaitez échanger un produit pour une autre taille ou un autre article, contactez notre service client à :

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Nous vous accompagnerons dans la procédure d'échange.

Articles non retournables

Les articles suivants ne peuvent pas être retournés :

  • cartes cadeaux ;

  • produits personnalisés ;

  • produits descellés ne pouvant être revendus pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé.

Produit défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un produit défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à :

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Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre la situation rapidement.

Adresse de retour

L'Habit Français
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Contact

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